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Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye el soporte TI diario?
Nos hacemos cargo de todo: mesa de ayuda para tu equipo, mantención de computadores, gestión de usuarios y licencias, monitoreo de servidores y resolución de incidencias. Tú te olvidas del tema TI.
¿En cuánto tiempo responden si tenemos una falla?
Nuestro SLA es de respuesta en menos de 30 minutos en horario hábil y soporte de emergencia 24/7 para clientes del plan TOTAL. No dejamos tu operación parada.
¿Tengo que firmar un contrato de 12 meses?
No. Trabajamos con planes mensuales flexibles. Nos quedamos contigo porque funciona, no porque estás amarrado. Eso sí, recomendamos mínimo 3 meses para ordenar tu infraestructura.
¿Cómo protegen nuestra información de hackeos o ransomware?
Es nuestro pilar PROTECT: antivirus empresarial gestionado, respaldo en la nube cifrado, doble factor de autenticación y capacitación anti-phishing a tu equipo. Te auditamos antes de empezar.
¿Cómo es el proceso para cambiarse a STAYTECH?
Muy simple: 1) Reunión de 15 min para diagnosticar, 2) Auditoría gratuita de tu TI actual, 3) Plan de migración sin cortes. En 48 horas ya estás operando con nosotros.